FAQ

自然災害などのやむを得ない状況によるキャンセルの場合は、キャンセル料なしで対応いたします。

すでに商品が発送済みの場合は配送料のみいただき、商品レンタル料は全額返金いたします。ホテルに届いた商品は、弊社から直接ホテルに連絡し返却手続きを行いますのでご安心ください。

未発送の場合は、配送料を含め全額返金いたします。

※返金にかかる振込手数料はお客様負担となりますことご了承ください。

基本のレンタル期間は2泊3日です。

延長をご希望の場合は、1泊あたりドレス ¥3,300（税込）、シャツ ¥1,100（税込）の追加料金で対応可能です。

ご返却期限を過ぎた場合、理由を問わず1日あたり¥5,500（税込）の延滞料金が発生いたします。

ご返却予定日を5日過ぎてもご返却・ご連絡がない場合、商品の定価代金を別途ご請求させていただきます。

店頭での試着が可能です。ご来店前にお問い合わせいただけますとスムーズにご案内できます。

商品ページに記載のサイズ表もご参考ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

はい、ご自宅はもちろん、ご宿泊先のホテルや式場など、ご指定の住所へお届けすることが可能です。

沖縄県外への配送も承っております。到着後2泊3日でのご返却をお願いいたします。

往復配送の場合、発送時の送料は当社負担となります。

ご返却時の配送料はお客様のご負担となります。

配送でのご返却の場合、ご利用日の翌日15:00までに発送手続きをお願いいたします。同梱の返却用伝票をご利用ください。

店頭でのご返却も可能です。営業時間内（13:00〜19:00、水曜定休）にお持ちください。

クリーニングは不要です。そのままご返却ください。

ただし、大きな汚れ（赤ワイン、食べこぼし等の濃いシミ）や破損がある場合は、修繕代金をご負担いただくか、商品の定価代金でお買い上げいただく場合がございます。

クレジットカードによる決済がご利用いただけます。

お支払いは商品注文確定時に確定いたします。

はい、可能です。taionでは同じテキスタイル（柄）でドレスとシャツをご用意しています。

ご家族やグループで統一感のあるコーディネートをお楽しみいただけます。テキスタイル一覧から商品をお探しください。